Informativa sulle spedizioni

La presente informativa fornisce indicazioni relative alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di gestione e alle condizioni operative.

Prima di effettuare un ordine, si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti.

Ⅰ. Ambito di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Le aree coperte includono:

  • città e zone rurali della penisola italiana;

  • isole principali, come Sicilia e Sardegna.

Non sono previste spedizioni verso paesi al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.

Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:

  • per ordini pari o superiori a 165 €, la spedizione non comporta un costo aggiuntivo;

  • per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di 17 €.

Tutti i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%.

Le spedizioni avvengono secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con oneri fiscali e doganali inclusi nel prezzo visualizzato.

Ⅲ. Tempi di elaborazione e trasporto

La gestione degli ordini avviene in relazione all’orario di conferma del pagamento:

  • i pagamenti completati entro le ore 18:00 sono generalmente presi in carico nella stessa giornata;

  • i pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono normalmente gestiti il giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

La spedizione può essere affidata a vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità del servizio di tracciamento.

I tempi di consegna stimati, dalla spedizione, sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi possono verificarsi per cause esterne, come condizioni meteorologiche, eventi logistici, scioperi o procedure doganali; in tali casi possono essere fornite comunicazioni informative via email.

Ⅳ. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, viene inviata una comunicazione contenente:

  • il numero dell’ordine;

  • il nome del vettore incaricato;

  • un collegamento per il tracciamento della spedizione.

Tali informazioni consentono di monitorare lo stato del trasporto e la consegna stimata.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

Al fine di garantire chiarezza:

  • i prezzi visualizzati includono IVA al 22%;

  • le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione;

  • il riepilogo dei costi è mostrato in fase di checkout;

  • con il modello DDP non sono previsti addebiti aggiuntivi successivi.

Ⅵ. Consegna e anomalie

Al momento della consegna, si consiglia di verificare lo stato dell’imballo.

In presenza di segni evidenti di danneggiamento, deformazione o manomissione, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al vettore. In caso di ritiro da parte di terzi, è consigliabile effettuare i controlli prima della conferma di ricezione.

In situazioni quali:

  • smarrimento del pacco o consegna errata;

  • danni evidenti all’imballo;

  • stato di spedizione anomalo o bloccato, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.

Qualora la restituzione derivi da indirizzo o recapiti non corretti, i costi correlati possono essere imputati al destinatario.

Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine

Si applicano le seguenti regole generali:

  • prima della spedizione (indicativamente entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento;

  • dopo la spedizione, non è possibile apportare modifiche o annullare l’ordine; resta applicabile la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Ⅷ. Contatti

Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione, sono disponibili i seguenti recapiti:

      • Indirizzo:Via del Calcio, 13A, 00142 Roma RM, Italia

      • Telefono:+39 069 484 4661

      • Email:info@labottegadicarlotta.com

      • Orari:dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)